## FAQ – Raiz Esportiva
**1. O que é o Raiz Esportiva?**
O Raiz Esportiva é um projeto dedicado aos esportes amadores. Aqui você encontra notícias, vídeos, bastidores, entrevistas e histórias de quem joga por amor e paixão, não por salário.
**2. Qual a diferença entre o cadastro grátis e o plano Premium?**
* **Cadastro grátis**: você cria uma conta sem pagar nada e pode acessar parte do conteúdo, receber novidades e acompanhar o projeto.
* **Plano Premium (pago mensal)**: libera conteúdos exclusivos, como vídeos especiais, bastidores, entrevistas completas e outras vantagens que vamos adicionando ao longo do tempo.
**3. O que eu ganho fazendo o cadastro grátis?**
Com o cadastro grátis você pode:
* Apoiar o projeto como membro básico
* Receber novidades e avisos
* Ter acesso a parte do conteúdo aberto para membros
* Facilitar um upgrade futuro para o plano Premium, se quiser
**4. O que eu ganho assinando o plano Premium?**
O plano Premium dá acesso a:
* Vídeos e reportagens exclusivas
* Bastidores, entrevistas completas e materiais especiais
* Conteúdos que só aparecem para assinantes logados
* Prioridade em futuras novidades e projetos do Raiz Esportiva
**5. Como faço o cadastro grátis?**
1. Clique em **“Junte-se a nós”** no menu.
2. Preencha o formulário com seu nome, e-mail e senha.
3. Confirme o cadastro.
Pronto: você já é membro gratuito do Raiz Esportiva.
**6. Como faço para assinar o plano Premium (pago mensal)?**
1. Acesse a página **“Junte-se a nós”** estando logado ou durante o processo de cadastro.
2. Escolha o plano **Premium**.
3. Você será direcionado para a página de pagamento do **PagBank/PagSeguro**, onde faz o pagamento com segurança.
4. Após a confirmação do pagamento, sua conta é marcada como **Premium** e você passa a ter acesso ao conteúdo exclusivo enquanto a assinatura estiver ativa.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de comprovante do PagBank/PagSeguro.
**7. Como funciona a cobrança mensal?**
A cobrança é feita como uma **assinatura recorrente**: o valor é debitado automaticamente todo mês, até você pedir o cancelamento. É como funciona em outros serviços de assinatura (streaming, revistas digitais, etc.)
**8. Como faço para cancelar a assinatura paga (plano Premium)?**
Se você quiser parar de pagar o plano Premium, é simples:
* Você pode **entrar em contato com o Raiz Esportiva** (e-mail ou formulário de contato) pedindo o cancelamento;
* Nós fazemos o cancelamento da sua assinatura no painel do PagBank/PagSeguro, parando as cobranças futuras.
Depois do cancelamento:
* As próximas cobranças **não serão mais feitas**;
* Você pode continuar com sua conta **grátis**, se quiser, ou pedir para excluir tudo.
**9. Posso continuar com a conta grátis depois de cancelar o plano pago?**
Sim.
Você pode:
* Cancelar só a assinatura **paga** (Premium) e continuar como **membro gratuito**, ou
* Pedir para excluir sua conta completamente, se não quiser mais seus dados aqui.
**10. Por que existe “descadastrar grátis” ou excluir conta gratuita?**
Tecnicamente, você não é obrigado a “cancelar” o cadastro grátis, pode simplesmente parar de usar o site.
Mas por causa da **LGPD** (lei de proteção de dados), é importante dar ao usuário o direito de:
* Pedir a **exclusão da conta**;
* Parar de receber e-mails e comunicações.
Então faz sentido ter uma opção como:
* “Quero excluir minha conta” ou “Quero apagar meus dados”.
Isso não tem a ver com cobrança (porque é grátis), e sim com **privacidade e dados pessoais**.
**11. Como faço para excluir totalmente minha conta e meus dados?**
Se você quiser sair de vez:
1. Envie um pedido pelo formulário de contato ou pelo e-mail informado no site.
2. Solicite a **exclusão completa da conta e dos dados**.
Nós vamos remover seu cadastro do sistema e, quando for o caso, manter apenas o que a lei obriga (por exemplo, registros mínimos de transações financeiras, se você já foi assinante pago).
**12. Meus dados de pagamento ficam salvos no Raiz Esportiva?**
Não.
Os dados de pagamento (cartão, etc.) são tratados pelo **PagBank/PagSeguro**, que é o intermediário financeiro. O Raiz Esportiva não vê nem armazena os dados do seu cartão.
**13. Por que aparece uma mensagem sobre cookies no topo do site?**
Essa mensagem aparece porque:
* A lei (LGPD no Brasil, parecida com a GDPR da Europa) pede que os sites informem que usam **cookies** e outros dados de navegação;
* É uma forma de ser transparente sobre como sua navegação é medida e melhorada.
**14. O que são cookies e para que servem no Raiz Esportiva?**
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador.
No Raiz Esportiva, eles podem ser usados para:
* Manter você **logado** como membro;
* Lembrar algumas preferências de navegação;
* Ajudar a entender quais páginas são mais visitadas, para melhorar o conteúdo.
Você pode aceitar ou recusar alguns tipos de cookies pelo aviso ou pelas configurações do navegador.
**15. Como entro em contato com o Raiz Esportiva em caso de dúvida?**
Você pode usar:
* A página de **Contato** do site;
* O e-mail oficial que aparecer no rodapé ou na página de contato;
* Futuramente, redes sociais oficiais do projeto.
16. Recebo comprovante do pagamento? O Raiz Esportiva recebe uma cópia?
Sim.
Após a confirmação do pagamento da assinatura Premium:
O PagBank/PagSeguro envia automaticamente o comprovante para o e-mail que você usou no cadastro/pagamento;
O Raiz Esportiva também recebe a notificação do pagamento, o que permite liberar ou manter seu acesso Premium corretamente.
Se por algum motivo você não receber o e-mail de confirmação, verifique a caixa de spam ou entre em contato com a equipe do Raiz Esportiva para conferência.